background
Komunikācija
Komunikācijas prasmes un konfliktsituāciju risināšanaarrowprint
Komunikācijas prasmes un konfliktsituāciju risināšana

Jūsu ieguvumi:

  • Pārzināt un praktizēt patīkamas komunikācijas pamatprincipus;
  • Veidot vēlamu pirmo iespaidu;
  • Izkopts un konstruktīvs runas stils;
  • Saprast un ievērot sarunas partnera saskarsmes robežas; 
  • Uztvert sarunas partnera emocionālo stāvokli, tam pielāgoties;
  • Izprast, pieņemt un veiksmīgi strādāt ar dažādu tipu, raksturu un temperamenta cilvēkiem;
  • Izpratne attiecību veidošanās niansēs;
  • Izvairīties no konfliktu veidošanās;
  • Īstenot dažādas konfliktu novēršanas un atrisināšanas metodes;
  • Pārzināt stresa pārvarēšanas risinājumus.

Par attīstītām komunikācijas prasmēm tiek uzskatīta spēja pielāgoties dažādiem apstākļiem un sarunas partneriem, lai sasniegtu sev vēlamu rezultātu. Kolīdz attīstīsi savas komunikatīvās prasmes, vari aizmirst par klientu provokācijām uzsākt konfliktsituāciju! Kā izvairīties, kā un ko noklusēt un tieši pretēji – kā aizvirzīties no esoša konflikta uz mierpilnu izlīgumu? – Šādas metodes tiks apskatīties mācību centra „BUTS” izglītības programmā „Komunikācijas prasmes un konfliktsituāciju risināšana”.

Mācību ilgums: 8 stundas
Iegūstamais dokuments: Apliecība

Kursa programma:

  • Saskarsme teorijā un praksē;
  • Personība un cilvēka uzvedība;
  • Konfliktu būtība, veidošanās cēloņi;
  • Psihoemocionālā slodze darbā.
Pieteikties

Kursa mērķis:

Izglītības procesa rezultātā papildināt saskarsmes prasmes, pilnveidot komunikācijas iemaņas, mazināt stresa situācijas un veiksmīgi risināt un novērst konfliktus.