background
Mārketings un komerczinības
Klientu apkalpošanas operatorsarrowprint
Klientu apkalpošanas operators Klientu apkalpošanas operators

Jūsu ieguvumi:

  • Pārzināt uzņēmuma darba specifiku un profesionālu informāciju par uzņēmuma produktiem;
  • Ievērot personu datu aizsardzības normas;
  • Lietot uzņēmuma iekšējo telekomunikāciju tīklu;
  • Strādāt ar specializētajām datorprogrammām, Microsoft Word un Excel;
  • Izmantot biroja tehniku darba procesa norisē;
  • Pārzināt un ievērot profesionālo ētiku un vispārpieņemtās pieklājības normas, uzturot kontaktus ar klientiem;
  • Sniegt profesionālu informāciju par precēm un/vai pakalpojumiem, palīdzēt noteikt klientu vajadzībām atbilstošus risinājumus.

Klientu apkalpošanas operators strādā dažādos uzņēmumos un iestādēs, kas saistīts, ar klientu un apmeklētāju pieņemšanu un apkalpošanu. Nodarbojas ar informācijas un konsultāciju sniegšanu, pasūtījumu pieņemšanu, reģistrēšanu un to apstrādi.

Mācību ilgums: 480 stundas
Iegūstamais dokuments: Profesionālās kvalifikācijas apliecība

Kursa programma:

Profesionālie mācību priekšmeti:
  • Klientu apkalpošana;
  • Saskarsme un lietišķā psiholoģija;
  • Lietišķā etiķete;
  • Ātrrakstīšana;
  • Datormācība;
Kvalifikācijas prakse;
Valsts noslēguma pārbaudījums.

Pieteikties

Kursa mērķis:

Izglītības procesa rezultātā nodrošināt profesionālās tālākizglītības apguvi un sagatavot komerczinību nozares 2. profesionālās kvalifikācijas līmeņa profesijas "Klientu apkalpošanas operators" speciālistu.

Detalizētāku informāciju par apmācību izmaksām, laiku, pedagogiem un citām niansēm uzzināsi konkrētā filiālē.