Saskarsmes vadība darba vidē un konfliktsituāciju risināšana

Saskarsme saziņā vai komunikācijā ir vairāku cilvēku vai sociālu grupu savstarpēja mijiedarbība, to uzskatu, domu, emociju apmaiņa gan runas, gan žestu veidā. Saskarsmes kvalitāte un attiecības, kas veidojas saskarsmes procesā, būtiski ietekmē cilvēku dzīvi, pašsajūtu un darba spējas, laba vadītāja uzdevums ir radīt patīkamu darba vides saskarsmi. Šajā kursā Jūs izpratīsiet saskarsmes izpausmes veidus, vadītāju uzvedības modeļus un vadības stilus, to būtību un klasifikāciju. Iepazīsieties ar verbālo un neverbālo saskarsmi. Izpratīsiet uzvedības taktiku konfliktsituācijas. 

Kursa mērķis:

Attīstīt spējas adaptēties un integrēties sociālajā vidē. Veidot izpratni par cilvēka individuālajām īpatnībām saskarsmes procesā. Attīstīt prasmes un iemaņas sekmīgai komunikācijai darba vidē un konflikta situācijās.